قوانین و مقررات فروشگاه سارای
کاربر گرامی، ضمن قدردانی از انتخاب شما، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش در فروشگاه سارای، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ورود شما به وب سایت و ثبت سفارش به منزلهی آگاهی و پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر خواهد بود.
۱. مالکیت و حق کپیرایت
کلیهی محتوای موجود در وبسایت شامل متن، تصاویر، لوگوها و اطلاعات محصولات، متعلق به فروشگاه سارای است و هرگونه استفادهی تجاری یا غیرتجاری بدون کسب اجازه کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
۲. ثبت و پردازش سفارشها
- ثبت سفارش در وب سایت به معنای تایید قطعی خرید نیست و سفارش پس از بررسی موجودی و تایید واحد فروش نهایی میشود.
- در صورت اتمام موجودی یا بروز مشکل در تامین کالا، وجه پرداختی به مشتری عودت داده خواهد شد.
- کاربر موظف است اطلاعات خود را (نام، شماره تماس، آدرس) به صورت صحیح ثبت کند؛ مسئولیت مغایرت ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است.
۳. قیمتها و شرایط پرداخت
- تمامی قیمتهای درج شده در سایت به روز و نهایی هستن و اگر موردی بروز نبودن و ثبت سفارش، با خریدار تماس گرفته خواهد شد و قیمت واقعی محصول اطلاع داده میشه و در صورت موافقت و پرداخت هزینه ی محصول ثبت و ارسال می شود.
- پرداخت از سایت از طریق درگاه پرداخت ها و لینک های پرداخت ارسال شده توسط ادمین های سایت انجام میشه در صورت ثبت سفارش از طریق واتساپ و دایرکت اینستاگرام هر ادمین شماره کارت مختلف خواهد داشت و کاربر باید سفارش خود را با ادمینی که در اتباط بوده و واریز کرده پیگیری و ثبت کند.
- فروشگاه حق تغییر قیمتها بدون اطلاع قبلی را برای خود محفوظ میدارد.
۴. ارسال و تحویل کالا
- سفارشها بسته به مقصد و روش ارسال انتخابی (پست پیشتاز،تحویل حضوری، تیپاکس و …) در بازهی زمانی اعلامشده تحویل داده خواهند شد.
- مشتری های ساکن شهر تبریز در صورت عجله داشتن میتونن با هماهنگی اسنپ بگیرند. بطوریکه بعد ثبت سفارش نوع ارسال رو دریافت حضوری بزنن و در توضیحاتسفارش بنویسند “میخواهند با اسنپ ارسال شود” و بعد با ادمین واتساپ هماهنگ بشن(واتساپ در روز های کاری از 10 تا 16 پاسخگو هستن)
- هزینه ارسال بر عهده مشتری است مگر در شرایطی که در سایت ارسال رایگان اعلام شده باشد.
- تأخیرهای ناشی از شرایط فورس ماژور (حوادث غیرمترقبه، مشکلات پستی و …) خارج از مسئولیت فروشگاه است.
۵. شرایط مرجوعی و تعویض کالا
با توجه به ماهیت محصولات آرایشی–بهداشتی و قوانین بهداشتی کشور:
- کالاهای استفاده شده، بازشده یا مخدوش به هیچ عنوان قابل مرجوع یا تعویض نیستند.
- تنها در صورت ارسال اشتباه، مغایرت با سفارش، یا آسیبدیدگی در هنگام حمل و نقل امکان مرجوعی وجود دارد.
- مشتری موظف است بعد تحویل اگه مشکلی بود در ساعات اولیه اطلاع بده و حداکثر ظرف ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش، بعد تایید کارشناس فروشگاه بسته رو مرجوع کند.
- در صورت مرجوع و لغو سفارش سلیقه ای و تایید امکان مرجوعی توسط کارشناس سایت تمام هزینه های ارسال و برگشت بعهده ی مشتری می باشد و درصورت درخواست عودت هزینه ی محصول مالیات ارزش افزوده از مبلغ سفارش کسر خواهد شد.(مالیات ارزش افزوده 10 درصد می باشد)
۶. تضمین اصالت کالا
فروشگاه سارای متعهد میشود تمامی محصولات ارائه شده اصل، دارای تاریخ انقضای معتبر و سلامت فیزیکی باشند. عرضهی کالای تقلبی یا تاریخ گذشته به هیچ عنوان در این فروشگاه انجام نمیشود.
! مشتری قبل از سفارش امکان این را دارد درخواست عکس و فیلم از محصول را داشته باشد و کالا بعد رسیدن به دست مشتری تنها و تنها در صورت پلمپ بودن امکان شراط مرجوعی را خواهد داشت در غیر اینصورت به هیچ عنوان پذیرفته نیست. پس لطفا قبل خرید تحقیقاتتون رو درباره محصول انجام بدین بعد ثبت کنین.
۷. مسئولیتها و محدودیتها
- استفاده صحیح از محصولات بر اساس توضیحات و هشدارهای درج شده بر عهده مشتری است.
- فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال عوارض ناشی از مصرف نادرست یا عدم توجه به ترکیبات و هشدارهای محصول ندارد.
- در صورت داشتن حساسیت پوستی یا شرایط خاص پزشکی، مشتری موظف است پیش از خرید با پزشک یا مشاور پوست خود مشورت نماید.
۸. حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی مشتریان نزد فروشگاه محفوظ بوده و تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث واگذار نخواهد شد، مگر در مواردی که بنا به دستور مقام قضایی یا قوانین کشور لازم باشد.
۹. ارتباطات و پشتیبانی
کلیه ارتباطات رسمی با مشتریان تنها از طریق شماره تماس و راه های ارتباطی درج شده در وب سایت انجام خواهد شد.
واحد پشتیبانی فروشگاه در روزهای کاری از ساعت 10 الی 16 پاسخگوی سوالات و مشکلات شما خواهد بود.
بخش گفتگو انلاین 24 ساعته میزبان سوالات و مشکلات مشتریان هست.
۱۰. تغییر در قوانین
فروشگاه سارای حق تغییر و به روزرسانی قوانین فوق را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد. کاربران موظفند پیش از ثبت سفارش، قوانین جاری را مطالعه نمایند.
